Présentation du service des Urgences du Centre Hospitalier de Carcassonne
Le service des Urgences du Centre Hospitalier de Carcassonne accueille les patients 24h/24 et 7j/7 pour la prise en charge des urgences médicales, chirurgicales, traumatologiques et vitales. Les équipes assurent une évaluation rapide de chaque situation afin de délivrer les soins les plus adaptés dans les meilleurs délais.
Grâce à une équipe pluridisciplinaire et à un plateau technique performant, le service est en mesure de prendre en charge les pathologies aiguës, les accidents, les traumatismes et toute situation nécessitant une intervention médicale immédiate. En lien étroit avec les autres services de l'établissement, il garantit une prise en charge coordonnée, sécurisée et adaptée aux besoins de chaque patient.
À compter du 6 juillet 2026, un accès régulé est mis en place aux Urgences du Centre Hospitalier de Carcassonne afin d'améliorer les parcours de soins et de réduire les délais d'attente : Avant de vous déplacer, contactez le 15 afin d'être orienté vers la prise en charge la plus adaptée.
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Avant de vous rendre aux Urgences
Avant de vous déplacer aux urgences, il vous est demandé de contacter le 15 (SAMU) afin d'être orienté vers la prise en charge la plus adaptée à votre état de santé:
- le service des urgences ;
- un médecin généraliste ;
- la Maison Médicale de Garde ;
- une autre structure de soins du territoire.
Cette régulation permet à chaque patient d'être pris en charge au bon endroit et au bon moment.
En cas d'urgence vitale
Les situations d'urgence vitale continuent d'être prises en charge sans délai.
Pourquoi cette évolution ?
Cette nouvelle organisation vise à :
- améliorer l'accès aux soins urgents pour les patients qui en ont le plus besoin ;
- réduire les temps d'attente ;
- fluidifier les parcours de soins ;
- renforcer la coordination entre l'hôpital, les professionnels de santé de ville et les structures de permanence des soins.
Une expérimentation
Cette organisation est mise en place à titre expérimental du 6 juillet au 4 octobre 2026. Elle fera l'objet d'une évaluation régulière afin d'améliorer la qualité de la prise en charge des patients sur le territoire.
Coordonnées
- Secrétariat : 04 68 24 27 50
- Médiateur : 04 68 24 27 44
- Email : secr.urg-samu-rea@ch-carcassonne.fr
En cas d'urgences vitale composez le 15
Horaires d’ouverture
- Ouverture du service : Tous les jours 24h/24
Responsables du service
- Cadre co-gestionnaire : Julie PEYRE
- Cadre de santé : Christine PIGASSOU
- Cadre de santé : Marine DUMONTET
Les motifs pour se rendre aux Urgences
Situations prises en charge :
- Maladies aiguës mettant en jeu le pronostic vital ;
- Traumatismes récents (accidents, blessures graves) ;
- Douleurs thoraciques, difficultés respiratoires, pertes de connaissance ;
- Toute situation nécessitant une intervention médicale urgente.
Situations ne relevant pas des urgences :
- Pathologies de médecine générale sans examen complémentaire urgent ;
- Douleurs chroniques évoluant depuis plusieurs mois sans suivi médical préalable ;
- Demandes d’arrêt de travail ou d’examens (bilan sanguin, imagerie) sans urgence ;
- Soins dentaires.
Alternatives aux urgences :
- Votre médecin habituel – consultez les créneaux d’urgence sur Doctolib ou contactez son secrétariat ;
- Allô 15 – Service d’Accès aux Soins – un médecin évalue votre situation par téléphone et vous propose :
- Un conseil médical ;
- Ou une orientation vers un médecin libéral ou une maison médicale de garde.
Conséquences d’une surcharge des urgences
- Allongement des délais pour les patients nécessitant des soins vitaux ;
- Saturation des salles d’attente ;
- Risque accru de transmission de virus ;
- Retard dans la réalisation des examens complémentaires.
Chaque patient est pris en charge selon le degré d’urgence : votre heure d’arrivée ne détermine donc pas votre ordre de passage.
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Responsables médicaux
- Chef(fe) de pôle : Dr Jérôme ALEX
- Chef(fe) de service : Dr Camille CABLAN