Je vais être hospitalisé

Votre admission et les documents à préparer  

Avant votre hospitalisation, il vous sera demandé de fournir auprès du bureau des admissions certains documents :

Documents d’identification (en cours de validité)

• votre pièce d’identité (avec photo) : carte d’identité, passeport ;
• votre carte d’assuré social : carte Vitale ou à défaut une attestation de droits en cours de validité ;
• votre justificatif de complémentaire santé : carte de mutuelle, attestation de prise en charge de votre complémentaire santé, attestation complémentaire santé solidaire (C2S), attestation d’aide médicale de l’État (AME) ou attestation d’aide au paiement d’une complémentaire santé (ACS) pour les bénéficiaires.

NB : Si vous êtes domicilié(e) dans un autre pays de l’Union européenne, apportez :

• votre carte européenne de sécurité sociale en cours de validité;
• le justificatif de prise en charge de votre assurance privée, mentionnant entre autres sa durée de validité et les prestations prises en charge.

Documents médicaux

• la lettre de votre médecin traitant ;
• vos examens complémentaires (biologie, radiographie…) ;
• vos ordonnance en cours ;
• si vous êtes atteint(e) d’une affection longue durée (ALD) : votre protocole de soins (formulaire 11626*07).

Votre valise

Pour votre confort pendant le séjour, pensez à emporter :

• Chemises de nuit ou pyjamas (le linge n’est pas fourni ni lavé par l’hôpital) ;
• Serviettes et gants de toilette ;
• Gel douche ou savonnette ;
• Shampoing ;
• Brosse à dents et dentifrice ;
• Peigne ou brosse ;
• Rasoir, gel ou mousse à raser ;
• Boîte pour appareil dentaire et/ou auditif.

Important :

Si vous portez des lunettes, lentilles, prothèses dentaires ou auditives, pensez à prévoir leurs produits d’entretien et un moyen sûr de les ranger pour éviter toute perte. Pendant votre hospitalisation, ces prothèses restent sous votre responsabilité.
L’hôpital est un lieu ouvert et, malgré notre vigilance, des vols peuvent se produire.
Évitez d’apporter des objets de valeur (bijoux, argent…) ou ne les laissez pas sans surveillance dans votre chambre.

Pour les patients mineurs

• Les autorisations de soins signées par les titulaires de l'autorité parentale (ou représentants légaux) seront demandées. Veillez à les compléter avant l'hospitalisation afin de faciliter votre prise en charge ;
• À la sortie de l'établissement, un patient mineur ne peut quitter l'hôpital qu'en étant accompagné :
  • soit par l'un de ses représentants légaux ;
  • soit par une personne majeure munie d'une autorisation écrite et signée par les représentants légaux, ainsi que d'une pièce d'identité en cours de validité.

Votre séjour  

Bienvenue au Centre Hospitalier de Carcassonne. L’ensemble du personnel du Centre Hospitalier de Carcassonne vous souhaite un excellent séjour au sein de notre établissement.

Nous mettons nos compétences et notre savoir-faire à votre service pour :

• vous accueillir dans les meilleures conditions ;
• vous accompagner tout au long de votre parcours de soins ;
• vous soigner et vous soulager ;
• et veiller à maintenir le lien avec votre environnement familial et personnel.

Votre confort, votre sécurité et votre bien-être sont au cœur de notre engagement quotidien.

Informations pratiques pour votre séjour au Centre Hospitalier de Carcassonne

Non-divulgation de présence

Non-divulgation de présence

Si vous ne souhaitez pas que votre présence soit divulguée au sein de l’établissement, vous pouvez en faire la demande :

• directement au bureau des admissions lors de votre arrivée ;
• ou auprès du personnel soignant pendant votre séjour.

Cette confidentialité sera respectée tout au long de votre hospitalisation.

Chambres

Chambres

Selon les disponibilités ou les besoins médicaux, vous serez installé dans une chambre à 1 ou 2 lits.

Chaque chambre dispose :

• d’un système d’appel pour contacter un agent du service ;
• et d’un bouton d’urgence.

Chambre particulière

Chambre particulière

Sur demande et selon les disponibilités, vous pouvez bénéficier d’une chambre particulière.
Ce choix doit être confirmé par écrit lors de votre admission.

Accompagnants

Accompagnants

Un accompagnant peut rester auprès d’un patient en s’acquittant d’un forfait pour la couchette.
Les repas et petits-déjeuners ne sont pas autorisés dans les chambres, sauf en service de pédiatrie, où un petit-déjeuner payant peut être servi. 

Pour des raisons de sécurité, d’intimité et de repos des patients, les couchettes sont interdites dans les chambres à deux lits.
Les tickets de couchette sont délivrés à la caisse centrale située dans le hall d’entrée, qui pourra également vous renseigner sur les tarifs.

Forfaits disponibles à la caisse centrale: du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Courrier

Courrier

Le vaguemestre de l’hôpital assure la distribution et l’expédition du courrier du lundi au vendredi.

• Déposez votre courrier affranchi dans la boîte aux lettres du service ;
• La levée s’effectue chaque jour avant 15h30.

Dépôt d’argent, objets personnels et de valeur

Dépôt d’argent, objets personnels et de valeur

Les objets de valeur (bijoux, espèces, moyens de paiement, etc.) doivent être déposés à la régie centrale après inventaire dans votre service de soins.

Horaires de la caisse centrale :

• lundi au vendredi : 8h à 17h.

L’hôpital n’est responsable que des objets déposés officiellement à la régie.
Les objets non déposés restent sous la responsabilité du patient.
L’hôpital n’est pas responsable des vols ou dégradations de véhicules sur le parking.

Repas

Repas

Les repas sont servis dans votre chambre aux horaires suivants :

• petit-déjeuner : 7h à 8h;
• déjeuner : 12h à 12h30;
• dîner : 18h30 à 19h30.

Une boisson est servie vers 16h. Les diététiciennes élaborent vos menus selon vos goûts et vos prescriptions médicales.
L’introduction de boissons alcoolisées ou de denrées alimentaires dans l’établissement est strictement interdite.
Il est également interdit de déposer des bouteilles ou aliments sur les rebords de fenêtre pour éviter tout accident.

Terminal multimédia (Internet / Télévision / Téléphone)

Terminal multimédia (Internet / Télévision / Téléphone)

Chaque lit est équipé d’un terminal multimédia donnant accès à Internet, à la télévision et au téléphone.
Les forfaits sont disponibles auprès de la caisse centrale ou de l’hôtesse d’accueil.

Chaque patient dispose d’un numéro d’appel direct, à communiquer à ses proches.

Régler vos frais de TV en chambre