Ce regroupement de services trouve pour partie sa raison d’être dans l’évolution de la réglementation relative aux pratiques professionnelles, qu’elles soient soignantes ou médicales.

Le pôle assure la gestion des affaires médicales tant dans son quotidien que dans ses spécificités, en étroite collaboration avec le Président de la Commission Médicale d’Etablissement (CME) :

Gestion des effectifs,
Gestion des carrières (avancements, rémunérations, gardes et astreintes, concours)
Permanence des soins,
Stratégie médicale (conventions et coopérations internes et externes),
Formation Médicale Continue,
Organisation de la CME et de ses sous-commissions.

Le volet qualité – certification – gestion des risques et sécurité sanitaire est plus particulièrement concerné par :

La politique qualité de l’établissement,
La mise en œuvre et le suivi de la procédure de certification,
La gestion des risques,
Le respect des vigilances,
L’évaluation des pratiques.

La direction de la clientèle et des affaires juridiques assure :

Les relations avec la clientèle (accueil, gestion des plaintes et des réclamations)
Le suivi des contentieux clientèle et la gestion des sinistres,
L’organisation de la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge.
Les affaires juridiques et réglementaires (règlement intérieur, veille juridique, dossiers spécifiques).

Enfin, le volet coopérations et santé publique assure :

L’organisation de la structure de coordination territoriale de l’Ouest Audois concernant les personnes âgées
L’accompagnement de l’ensemble des actions de santé publique menées dans l’établissement (Cf 2.2.1)
La participation active à la rédaction du Programme Technique Détaillé du projet de reconstruction des EHPAD sur le site de Prat Mary.